淘宝买到假货客服不处理可以吗
德清县资深刑事律师
2025-06-14
不可以,买到假货客服不处理应投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家赔偿,平台有义务提供商家信息,否则需承担连带责任。不及时处理可能导致权益受损,无法追回损失。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫不可以不处理。具体操作:1. 收集假货证据,如照片、视频等;2. 先与商家协商,要求退换货或赔偿;3. 若商家拒绝,向淘宝平台投诉,并提供证据;4. 平台不处理或处理不当,可向消协或市场监管部门举报,甚至提起诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫遇到假货客服不处理,常见处理方式有投诉商家、申请平台介入、向消协举报等。选择时应考虑证据充分性、平台规则及赔偿可能性,优先通过平台投诉,无果后再考虑其他途径。
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