账号和存款时间都忘了，要怎么办？

应立即联系银行并说明情况，尝试通过身份验证找回存单信息。分析：存单丢失且遗忘账号和存款时间属于个人财产信息遗失问题。根据法律规定，银行有责任协助客户核实身份并查询相关信息，但前提是能提供足够的身份验证材料。若无法提供足够信息，可能导致查询困难。提醒：若银行无法直接协助找回信息，或怀疑存单被非法使用，表明问题已较严重，应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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具体操作：1.联系银行：立即致电银行客服或前往柜台，说明存单丢失及遗忘账号的情况，提供身份证等有效身份证明，请求银行协助查询。2.申请调取记录：若银行无法直接提供账号信息，可书面申请银行调取个人历史交易记录，以便从中找到存单的相关信息。申请时需提供详细的个人身份证明及申请理由。3.法律途径：若以上方式均无法解决问题，且怀疑存单被非法使用或存在其他严重情况，可考虑聘请律师，通过法律途径起诉银行要求协助查询。此途径需准备充分的证据材料，如个人身份证明、存款记录等，并承担可能的法律费用和风险。在采取法律途径前，应充分评估其必要性和可行性。
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处理方式：从法律角度看，处理存单丢失且遗忘账号信息的问题，常见方式有：1.直接联系银行客服或柜台，提供个人身份证明尝试查询；2.若银行无法直接查询，可申请银行调取历史交易记录；3.在必要时，通过法律途径如起诉银行要求协助查询，但这种方式较为极端，一般不推荐。选择方式：应先尝试第一种方式，若银行能协助解决则最好；若不行，再考虑第二种方式；第三种方式应作为最后手段，需谨慎使用。