德清县资深刑事律师

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但并非我本人消费,怎么办?

吴亮律师2025-07-06德清县资深刑事律师

应立即联系银行和POS机商户查询扣款原因。分析:银行卡的钱被POS机扣除却非本人消费,可能涉及盗刷或误操作。从法律角度看,你有权要求银行和商户提供交易详情,核实交易真实性。若确非本人消费,可向银行申请退款,并报警处理。提醒:若银行或商户推诿责任,或退款迟迟不到账,表明问题比较严重,应及时寻求律师或消费者保护机构的帮助。
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具体操作:1.立即致电银行客服,说明情况并提供相关证据(如交易记录、短信通知等),要求冻结账户并查询交易详情。若银行客服无法解决问题,可要求升级处理或向上级部门投诉。2.联系POS机商户,了解扣款原因,要求提供交易凭证和退款方案。若商户拒绝退款或无法联系,可记录商户信息并向银行或相关部门投诉。3.若银行和商户均无法解决问题,应立即报警并提供相关证据,由警方介入调查。同时,可向消费者保护机构投诉,寻求其协助解决问题。在处理过程中,务必保留好所有相关证据,以便后续维权。
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处理方式:从法律角度,遇到此类问题,常见的处理方式包括:1.立即联系银行客服,冻结账户并查询交易详情;2.联系POS机商户,了解扣款原因并要求退款;3.若银行和商户均无法解决问题,可报警并向消费者保护机构投诉。选择建议:根据扣款金额大小、银行和商户的响应速度以及个人时间成本,选择合适的处理方式。若金额较大或银行和商户处理不当,建议优先考虑报警和投诉。

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